Audi Satış Sürecinde İletişim Ve Fiyatlandırma Problemleri

Bundan iki hafta önce Ankara Konya Yolu Doğuş Oto'ya Audi Q4 bakmaya gittik. Bizimle önce D*** Hanım, sonra S***** Bey ilgilendiler. Kendileri aracın 2024 model Quattro modelini satmak için oldukça hevesliyken, bizim son kararımız 2025 model e-tron oldu. Bence her şey bu kararımızla başladı.
Aradığımızda ulaşamama, daha önce mesai bitiminde dönüldüğü için denk getirmek istediğimizde meşgule atıp sonra ertesi gün selamsız sabahsız 'Aramışsınız' yazmak, haber beklediğimiz gün sekiz kere arayarak peşlerinde koşmak gibi durumlar yaşadık. Yani, sanki paramızla araç almaya değil de şahsi araçlarını ödünç istemeye gitmişiz gibi bir muamele gördük. Buraya kadarı işin hiç becerilemeyen iletişim kısmı.
Gelelim prosedürel kısımlara. Biz araca karar vermeye çalışırken geçen üç-beş gün içinde (ki bence gayet makul bir süre) aracın 70 bin TL zamlandığını söylediler. Hiç itiraz etmeden, mecburen kabul ederek, normal süreçler diyerek ve zaten zamlanır diye haber verdikleri için, son rakam için anlaşıp 50 bin TL kapora gönderdik. (Tabii kapora göndermek için de neredeyse altı kere arama, beş kere mesajlaşmak zorunda kaldık.) Sonucunda bize arabayı ayırdıklarını, arabanın gümrükte olduğunu fakat fiyatını sabitlediklerini söylediler. (Daha sonra bunun, yine kendi satmak istedikleri araç için olduğunu söylediler.)
Biz en hızlı şekilde paramızı ve kredimizi ayarlamaya çalışırken, arabamızı satarken bir öğrendik ki araba yine zamlanmış. Şimdi sorarım size; birkaç haftalık ya da birkaç aylık zamları anlayabilecekken, kaporası verilmiş, fiyatı sabitlenmiş ve alımı kredi sürecinden dolayı Audi tarafından da yapılamamış araç için bize yeni bir fiyat söylemek hangi alışveriş ahlakına sığar?
Neyse, gelelim sonuca. Biz aynı arabayı, kendi istediğimiz modeli İstanbul'dan iki zam önceki fiyatından, bankanın Audi'den verdiği çok daha düşük faizle aldık ve haftalardır kullanıyoruz. Koskoca markaların başkentte emanet edildiği eller gerçekten çok üzücü. Neyse, her işte bir hayır vardır.

Psikolog A*** T******