Audi A6'daki Titreme Sorunu Çözülmedi

Audi A6 allroad Quattro 3.0 TDI aracımızda bir süre önce başlayan 60-80 km hız aralığında hissedilen titreme arızası için Doğuş Oto Maslak'a aracı götürdüm.

Yapılan tespit sonrası şanzıman değişimi gerektiği söylendi. Ancak parça Avrupa dahil hiçbir yerde stoklarda bulunamadı. Sonrasında Kartal Doğuş Oto ile iletişime geçtim, kendisi bizi parça bulunamadığından şanzıman onarımı için zf Services Türk San. Tic. A. Ş.'ye yönlendirdi.

13 Aralık'ta zf servise aracın sorununu gösterdim, tespitler yapıldı, tamir takımı ve tork konvertörü değişimi gerektiği, onarım için 111.000 TL fiyat teklifi iletildi.

Onay verdik ve 3 hafta sonra aracın işlemlerinin tamamlandığı ve arızanın giderildiği söylendi. 3 Şubat'ta servise giderek aracı test ettim ve sorunun devam ettiğini gördüm. Zf servis aracın şanzıman onarımının yapıldığını, ilgili sorunun artık başka parçalarda aranması gerektiğini iletti ve ödeme yapılmadan aracı teslim edemeyeceklerinden, ilgili tutarı ödemek zorunda kalarak aracı devam eden arızası ile teslim almak zorunda kaldım.

Konuyu tekrar Doğuş Oto Kartal servise aktardık ve Doğuş Oto Kartal aracı Kartal servise davet ederek inceleyeceklerini iletti. Yapılan incelemeler sonucu aracın kardan mili arızalı olduğu, arka diferansiyel ile birlikte değişmesi gerektiği bildirilerek 269.400 TL daha fiyat çıkarıldı.

Bu durumda giderilmeyen arıza ve şikayetimiz için yapılan ödeme ve iki aya yakın araçtan mahrumiyetimize dair Doğuş Oto ve servisleri defalarca aramamıza rağmen hiçbir sorumluluk almadı.

Ayrıca bu zamana kadar ikame araç desteği de verilmedi. Defalarca yapılan görüşmeler ve 2 aydır maddi, manevi mağduriyetimize dair herhangi bir somut adım atılmadığından Audi markası onu temsil eden Doğuş Oto'ya karşı tüm güvenimiz zedelenmiştir.