Audi A3 Tekrar Eden Arıza Ve Belirsiz Teslimat Mağduriyeti

Konu: Tekrarlayan Arıza ve Mağduriyet hakkında Şikayet – Audi a3 Sportback 30 Turbo fsi 116 HP Dynamic s Tronic (2019 Model)

2019 model Audi a3 Sportback 30 Turbo fsi 116 HP Dynamic s Tronic aracım, 14.10.2025 tarihinde seyir halindeyken arızalanmış ve 15.10.2025 tarihinde Doğuş Oto Çankaya Yetkili Servisi’ne çekilmiştir.

Benzer arızayı 2022 ve 2024 yıllarında da yaşamıştım; her iki durumda da buji değişimi yapılmıştı. Bu son arızada da aynı şekilde bujilerin değişmesi gerektiği bildirilmiş, ayrıca enjektörlerin de değiştirilmesi gerektiği belirtilmiştir.

Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmıştır. Garanti süresi dolmuş olsa da düzenli bakım geçmişi nedeniyle “iyi niyet indirimi” kapsamında değerlendirilmektedir. Ancak bu arızada servis tarafından ilk etapta 32.000 TL tutarında bir onarım bedeli teklif edilmiştir.

Bu tutarı kabul etmeyip Audi Değer ve İlgi Merkezi ile iletişime geçtim. Görüşmem sonucunda iyi niyet indirimi onaylandı ve tutarın 13.000 TL’ye düşürüldüğü bilgisi tarafıma iletildi.
Fakat Doğuş Oto Çankaya Servisi’ni aradığımda, merkez ile yapılan bu görüşmeden haberdar olmadıklarını ve aracımın hâlâ “onay bekliyor” durumunda olduğunu öğrendim.

Bugün itibarıyla (06.11.2025) 22 gündür aracımı hâlâ teslim alamadım.
Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servisle defalarca yaptığım görüşmelere rağmen, tarafıma net bir teslim tarihi veya çözüm sunulmamıştır.

Aynı problem nedeniyle üçüncü kez yolda kalmış olmam, ayrıca her seferinde onarım ücretlerini kendim karşılamam ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Aracım 3 haftayı aşkın süredir serviste olup, araçla ilgili karar veya tasarruf seçeneğim ortadan kalkmıştır.

Aracım en son 31.07.2025 tarihinde rutin bakım görmüş, buna rağmen kısa süre içinde tekrar arızalanmıştır.
Bu durum hem markaya duyduğum güveni zedelemekte hem de aracın teknik olarak kalıcı bir çözüme kavuşturulmadığını göstermektedir.

Talebim:

Sorunun kalıcı olarak çözülmesi,

Aynı arızanın tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin eksiksiz yapılması,

Mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesidir.

Geçmiş servis ve arıza kayıtlarını ekte bilgilerinize sunuyorum.