Uygulama Çöküyor Ve Para Kaybı Yaşıyorum; Destek Yardımcı Olmuyor

At Yarışı. Com iOS uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. At yarışı, kazı kazan ve benzeri tüm oyunları bu uygulama üzerinden oynuyorum. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir promosyon, Bonus veya benzeri bir avantaj tanımlanmıyor ve bu konuda hiçbir destek alamıyorum.

Özellikle kazı kazan oyunlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Oyun sırasında ekran donuyor, ardından hata verip kapanıyor ve sonrasında hesabımdan para eksiliyor. Bu durum şu ana kadar 8 kez tekrarlandı ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Kazanma olasılığının da neredeyse yok denecek kadar düşük olduğunu görüyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi sık sık hata ekranlarıyla karşılaşıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım bu sorunları detaylı şekilde anlattığım halde, görüştüğüm kişiler herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir adım atmadı. Uygulamada yaşadığım teknik sorunların incelenmesini, haksız yere düşen bakiyelerimin kontrol edilerek iade edilmesini ve Bonus/promosyon haklarımın varsa bunların da tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle At Yarışı. Com uygulamasını şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.