Satın Aldığım Parfümün Kalıcılığı Yok, Orijinallik Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

25 Temmuz 2025 tarihinde Ercan Havalimanı’ndaki mağazadan bir adet Valentino Voce Viva parfüm satın aldım. Ürünü yakın zamanda kullanmaya başladığımızda, daha önce de deneyimlediğimiz bu parfümde ciddi bir fark olduğunu hemen fark ettik. Parfüm kokusunun kalıcılığı yok denecek kadar düşük; bu durum bir orijinallik şüphesine yol açıyor.

Ürünü kartla aldım ve ilgili banka çekim slipi elimde mevcut. Kutusu da duruyor ve herhangi bir şekilde zarar görmedi ya da sahte olduğuna dair dışarıdan bir farklılık fark etmedik. Aynı alışverişte aldığımız diğer üç adet alkollü üründe ise hiçbir problem yaşanmadı. Parfümde sorun baştan itibaren devam ettiği için firmanın orijinal ve kaliteli ürün satıp satmadığı konusunda tereddüt duyuyorum.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçecek bir mecra bulamadığım için bu platform üzerinden çözüm arıyorum. Ürününün iadesini veya mümkünse değişimini talep ediyorum. Ayrıca parfüm kutusunun üzerindeki QR kod okutulmuyor