to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturamı Göndermeyen Atom Bilişim
Atom Bilişim’den 09.03 tarihinde internet üzerinden toplam 3.421 TL ödeyerek bir bilgisayar kasası satın aldım. İşleme ait sipariş numaram TS090341124’tür. Satın almayı yaparken faturanın kurumsal olarak kesilmesini özellikle talep etmeme rağmen, ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmiyorlar.
Defalarca kez kendileriyle iletişime geçtiğimde faturanın iletileceğini söyleyip beni sürekli oyalıyorlar, ancak somut bir adım atmıyorlar ve hâlâ kurumsal faturamı alamadım. Garanti, iade, muhasebe kayıtları ve ileride oluşabilecek tüm resmi işlemler için bu fatura benim için zorunlu.
Atom Bilişim’den, bilgisayar kasasına ait kurumsal faturamın hiçbir bahane üretilmeden ivedi şekilde mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
İllaki buraya yazmam gerekmiyordu ama sonrasında arayıp ilgilenen arkadaşa teşekkür ederim takip edip faturanın iletimini sağladı.
Sayın Emre Bey, Atom Bilişim olarak yaşadığınız bu sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 09.03 tarihinde 3.421 TL karşılığında satın almış olduğunuz bilgisayar kasası için kurumsal faturayı hâlâ alamadığınız ve defalarca iletişime geçmenize rağmen sorunun çözülmediğini öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Bu durumun garanti, iade ve muhasebe kayıtlarınız açısından ne kadar kritik olduğunu anlıyoruz. Sorununuzun bir an önce çözülmesi için şu adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. Satış temsilcimiz sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçecek ve faturanın gönderimiyle ilgili tüm detayları netleştirecek. Bu görüşme en kısa sürede, tercihen 1 iş günü içinde ayarlanacaktır. 2. Görüşme sonrasında kurumsal faturanız derhal hazırlanıp, size e‑posta yoluyla iletilecektir. Faturanın eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmak için gerekli kontrolleri yapacağız. 3. Yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için bir müşteri memnuniyeti telafisi olarak, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz %10 indirim kuponu hazırlayacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve her adımı size bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt verin; size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
