Vize Danışmanlık Firmasından İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunu

Eylül 2024’te sosyal medyada ATM Vize Danışmanlık firmasını görüp iletişime geçtik. Z******* D**** isimli, Kayseri’de olduğunu belirten yetkiliyle online görüşme yaptık. Vize başvurusu için 600 euro başvuru, 400 euro randevu ve kalan tutarı vize onayında ödemek üzere anlaştık. Ancak vergi levhası ATM değil, zd Danışmanlık adına gönderildi ve firmanın isminin bu olduğu söylendi. Sözleşme imzaladık ve 600 euroyu şirket hesabına yatırdık. Sonrasında Z******* D****, Alanya/Antalya’da çalışan A** isimli kişiyi müşteri temsilcisi olarak atadı ve iletişimimiz bu kişiyle devam etti.

Ocak ayında IDATA’ya randevu girişimiz yapıldı, fakat sürekli ek ödeme talep edildi. Ardından randevuların dijital olacağı söylenerek randevu iptal edildi. Mart 2025’ten bu yana işlemin yapılamadığı, paramızın iade edileceği söylendi ve iade için dilekçe/form doldurduk. Ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı; son bir aydır telefonlara da cevap verilmiyor. Şirket, toplamda 1.700 euro ödememizi banka havalesiyle aldı. Fatura verilmedi, sadece banka dekontlarımız mevcut. Sözleşmemiz bulunuyor.

7 aydır sürekli “Ay sonunda paranız iade edilecek” denmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Kayseri şubesiyle anlaşma yaptık ancak müşteri temsilcisi Alanya/Antalya’da olduğunu belirtti. Paramın iadesini talep ediyorum; aksi takdirde CİMER ve tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.