to read complaints and reviews, or file yours.Özel Gereksinimli Çocuk Ayakkabısının Dikiş Sorunu Tüketici Hatası Olarak Reddedildi
Sultanbeyli Atlaspark AVM FLO mağazasından kızım için ı Cool marka, barkod numarası 8684710960513 olan bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı bayram öncesinde satın aldık ve sadece bir haftalık kullanım sonrasında ayakkabının dikişleri atmaya başladı. Kızım özel gereksinimli olduğu için, bu tür sorunlar hem günlük yaşamını hem de psikolojisini olumsuz etkiliyor.
Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye göndermeleri için talepte bulundum. Şubede ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye alındığı söylendi. Dün tarafıma gelen mesajda ise ürünün kusurunun “tüketici hatası” olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Çocuğun sadece kısa süreli ve normal kullanımında dikişleri atan bir ayakkabının bu kadar kolay tüketici hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
FLO’nun ayıplı ürününün arkasında durmasını, bu ayakkabı için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin objektif şekilde tekrar yapılarak özellikle kızımın özel gereksinimi de göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
