Kasko Hasar Ödemesi Bir Aydır Yapılmıyor Bilgi Verilmiyor

Atlas Mutuel Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 2506588 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak, 21.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da aracım teker ve jant bölgesinden hasar aldı. Tüm evraklarımız eksiksiz bir şekilde iletilmesine ve eksper dosyayı kapatmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre zarfında genel müdürlüğe 5 defa biz, yaklaşık 15 defa da acentemiz ulaşmasına rağmen somut bir sonuç alamadık, net bir bilgi de verilmedi. Dosya sürekli oyalama ile ilerliyor; ne ödeme yapılıyor ne de gerekçeli bir açıklama paylaşılmıyor.

Hasar dosyamızın incelenerek hak ettiğimiz hasar tutarının daha fazla geciktirilmeden acilen ödenmesini ve tarafımıza sürece ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.