to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Mutuel Sigorta'da Eksper Onayı Olmadan İkame Araç Reddi
Atlas Mutuel Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.04.2026 sabahı aracımın yanına indiğimde, tavanında hasar oluştuğunu fark ettim. Tüm araştırmalarıma rağmen aracıma vurup kaçan aracı bulamadım ve bu nedenle beyan yazarak hasarımın kaskodan karşılanmasını talep ettim. 12329978/0 numaralı dosya ile hasar kaydı açıldı.
Olay İzmir Görece Cumhuriyet Mahallesi Muhtar N**** S***** Caddesi No:12 adresinde gerçekleşti. Aracımı günlük hayatımda aktif olarak kullanan biriyim ve araçsız kalmak benim için ciddi bir problem oluşturuyor. Buna rağmen eksper onay vermediği gerekçesiyle ikame araç tahsis edilmediği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hasarımın eksper onayında olduğu ve eksper onayı olmadan araç rezervasyonu yapmadıkları ifade edildi. Deneyimlediğim süreçte mağduriyetimi azaltmaya yönelik ne bir esneklik ne de alternatif bir çözüm önerisi sunulmadı, bu da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Atlas Mutuel Sigorta’dan, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve eksper süreci bekletilmeden, kasko poliçem kapsamında tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi adına sürecin acilen ele alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Yapılan incelemeler sonucunda; Poliçe tanzim ve hasar tarihleri arasında 11 gün olması nedeniyle 30.04.2026 tarihinde işlemlerin yürütülebilmesi için acenteye bilgi iletilmiş olup, acente tarafından eksik olan otorizasyon fotoğraflarının iletilmemesi nedeniyle ekspertiz işlemlerinin devam ettiği anlaşılmaktadır. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikâyet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla
