Sürekli Bağlantı Ve Wi-Fi Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Atlantisnet Gigapon 1000 Mbps internet paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Esenyurt Balıkyolu Mahallesi 450. Sokak adresinde, gün içinde sürekli tekrarlayan kopmalar ve Wi-Fi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sürekli “bölgenizde genel bir arıza var” şeklinde yanıtlar aldım. Ancak problem uzun süredir devam ediyor ve herhangi bir teknik destek veya kalıcı çözüm sunulmadı. Abone numaram: 3400192509.

Ayrıca son 20-25 gündür bilgisayarımdan kendi Wi-Fi ağıma hiç bağlanamıyorum. Bilgisayarımdan binadaki diğer ağları görebiliyorum fakat kendi kullandığım ağı göremiyorum. Daha önce yine böyle bir problem yaşamıştım, evime teknik ekip gelip bu problemi baştan aşağı çözüp gitmişti. Şimdi bu konu ile alakalı olarak destek talebi oluşturmama rağmen, “yapıldı” denilerek destek taleplerim kapatılıyor. En son evime yine bu konu ile alakalı teknik servis geldi ve sadece uzaktan erişimi açıp, herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Problemi çözmek için işlem yapmayacak mısınız diye sorduğumda, bunun artık merkezdeki teknik ekibin problemi olduğunu ve sorunun onlar tarafından çözüleceğini belirttiler. Şu anda merkez ekibindeki teknik servisin ne zaman ilgileneceği belli değil; umarım bir gün keyifleri yerinde olur ve Wi-Fi sorunumu çözerler. Konu ile alakalı sürekli arıyorum ama müşteri hizmetleri de artık bir yere kadar yetkisi olduğundan müdahale edemiyor.

Atlantisnet’ten, yaşadığım bu bağlantı ve Wi-Fi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.