Kiwi.com Uçuş İptali Ve 30 Euro Kesintili İşlem Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Kiwi.com üzerinden 23 Mayıs gidiş, 14 Haziran dönüş olacak şekilde İstanbul – Kişinev arası gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Ailemi görmek için her şeyi bu tarihlere göre planlamıştım ancak uçuş şirketinin iptali sonrası biletim tamamen yanmış durumda ve şu an hiçbir şekilde seyahat edemiyorum.

Uçuşun iptal edildiğini Kiwi.com’dan gelen e‑posta ile öğrendim. Herhangi bir telefonla ulaşabileceğim bir iletişim hattı olmaması sebebiyle muhatap da bulamıyorum. “Size dönüş yapacağız” şeklinde bir mail dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Üstelik işlem ücreti adı altında kişi başı 30 Euro talep ediyorlar. Hem sebep göstermeden iptal edilen bir uçuş nedeniyle mağdur ediliyorum hem de üzerine bu tarz bir kesinti uygulanmak isteniyor. Şu anda yeni uçak biletleri çok pahalı olduğu için ailemi görmeye gidemiyorum, tamamen plansız ve zor bir durumda kaldım.

Uçuşumun iptal edilmesi sonucu uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin kesintisiz şekilde iade edilmesini ve kişi başı talep edilen 30 Euro işlem ücreti uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçteki iletişimsizlik ve haksız ücretlendirme konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.