Kurulumda Hasarlı Cam Kablo Nedeniyle Sürekli İnternet Dalgalanması Ve Mağduriyet

Atlantisnet fiber internet aboneliğim için yaklaşık bir ay önce kurulum yapıldı. Kurulum sırasında kullanılan cam kabloda eziklik ve büküklük olduğunu fark edip bunu gelen ekibe özellikle söyledim ancak bana “bir şey olmaz” diyerek önemsemediler.

Yaklaşık bir aydır gün içinde sürekli internet dalgalanması yaşıyorum, bağlantım sık sık kopuyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, kanıtlı şekilde ilettim ve görseller gönderdim. Buna rağmen sistemde sorun görünmediğini söyleyip, eve ekip göndermediler ve cam kabloyu değiştirmediler. 10 dakikalık bir kablo değişimi için bizi bu kadar uğraştırmaları ve mağdur etmeleri karşısında atlantisnet’ten son derece pişman durumdayız.

0507*****06 numaralı hattıma ait bağlantıda yaşadığım bu kopma ve dalgalanma sorunlarının giderilmesi için kurulumda kullanılan cam kablonun ve gerekiyorsa tüm hattın yenisiyle değiştirilmesini, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.