İlk Hafta Kesintili Fiber İnternet Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Atlantis internet’ten yeni bağlattığım fiber internet hizmetimde daha ilk haftada sorun yaşamaya başladım. Henüz aboneliğimin başındayken internetim dün gün boyu hiç çalışmadı ve bu süreçte kimse ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik abonelik öncesinde özellikle “bu tarz kopma ve kesinti sorunları yaşanıp yaşanmadığını” sormuş ve bu konuda içim rahatlatıldığı için aboneliği kabul etmiştim.

Hizmetimi telefon üzerinden başvurarak İstanbul’da alıyorum ve taahhütlü bir paket kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 26 dakika bekledikten sonra ancak bağlanabildim, buna rağmen sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı, çözüm üretilmedi.

Abone numaram 3400249170’dir. Daha ilk haftadan internetin çalışmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimin bir an önce kalıcı şekilde aktif edilmesini, yaşadığım kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.