to read complaints and reviews, or file yours.Atlantisnet 1,5 Aydır Her Akşam İnternet Bağlantım Kopuyor
Atlantis net fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her akşam internet bağlantım kopuyor. Haftanın 5 günü bağlantı tamamen kesiliyor, kalan 2 gün ise internet sürekli gidip geliyor. Bu durum hem iş hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için defalarca Atlantis net müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün de 25 dakika telefonda beklememe rağmen hatta bağlanamadım ve görüşme kendiliğinden kapandı. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda ise telefon hiç çalmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme, kesinti uyarısı ya da ücret indirimi yapılmadı.
İstanbul Esenyurt sultaniye Mahallesi’nde yaşıyorum ve müşteri numaram 3400**251’dir. Sürekli yaşadığım bu bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Merhabalar ; Öncelikle yaşamış olduğunuz arızaya istinaden mahcubiyetimizi belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Çağrı esnasında da aktarıldığı üzere, yaşamış olduğunuz arızalarla ilgili tarafınıza alanında uzman ekiplerimiz yönlendirilecek ve adresinizde detaylı inceleme gerçekleştirilecektir. Modeminizle ilgili bir sorun tespit edilmesi halinde ücretsiz modem değişikliği sağlanacaktır. Çağrı merkezi randevu planlaması için sizinle iletişime geçtiğinde, müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini paylaşmanız yeterli olacaktır. İlerleyen süreçte benzer bir sorun yaşamamanız adına tüm aksiyonların ivedilikle alınacağını belirtmek isteriz. Kullanım sağlayamadığınız günlere istinaden faturanızda gerekli iyileştirme yapılacaktır. Gün içerisinde SMS yoluyla bilgilendirme alabilirsiniz. Çağrı esnasında göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik tutum için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saolın
Merhabalar ; Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış sabır ve nazik tutum için biz teşekkür ederiz.
