İki Kez Ödediğim Fatura Hâlâ Ödenmedi Ve İnternet Kesildi

Atlantis ev interneti faturamı 19 Mayıs gecesi saat 01:30 civarında Atlantis’in kendi ödeme sayfası üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen sistemde faturam hâlâ “ödenmedi” olarak görünüyordu ve internet bağlantım hiç yoktu, bu yüzden hizmeti kullanamıyordum.

Fatura hâlâ borçlu göründüğü için internetten yararlanabilmek adına bu kez banka hesabım üzerinden ikinci kez ödeme yapmak zorunda kaldım. İlk ödediğim tutar 461 TL, ikinci ödediğim tutar ise 500 TL oldu ve iki ödemenin de dekontu elimde mevcut.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı fatura için iki kez ödeme almak zorunda bırakıldığım bu durumun acilen incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.