Esenyurt'ta Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Atlantisnet üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde 2024 yılından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık kesiliyor, uygulamalara erişimde sürekli problemler oluyor. VPN kullanmadığım halde bazı uygulamalara girmeye çalıştığımda “VPN kullanıyorsunuz” uyarısı alıyor ve erişimim engelleniyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açmama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Ne açılan destek kayıtlarıyla ilgili bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. İnternet kesintileriyle ilgili de öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen internetteki olumsuz yorumların altına cevap yazmaları, fakat gerçek müşterilere dönüş yapmamaları büyük bir güvensizlik oluşturuyor.

İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanılan ve 3400183714 numaralı aboneliğe ait internet hizmetimde yaşadığım bu bağlantı ve erişim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafının da bana net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.