Atlantisnet Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet

Abdullah · 2025-12-04T12:09:46+03:00

Atlantis Gigapon ile 7 Eylül tarihinde 2026 Aralık ayına kadar taahhütlü olarak 1000 Mbps limitsiz internet paketi için aylık 500 TL karşılığında abonelik başlattım. Ancak 7 Eylül tarihinden itibaren internetimde sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşamaya başladım, son 30 saattir ise evimde hiç internet yok. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramama rağmen sadece “genel arıza var” denilip telefon kapatılıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sorun sürekli olmasına rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de ekip gönderilerek bağlantı gerçekten düzeltiliyor. Tüm bu yaşananlara rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde, taahhüt olduğu gerekçesiyle iptale izin verilmiyor. Hem hizmet alamayıp hem de taahhüde zorlanmak istemiyorum. 3400202757 numaralı aboneliğimin ya sorunsuz şekilde çalışacak biçimde derhal düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma/ceza bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

AtlantisNet

Merhabalar; Öncelikle iletmiş olduğunuz abonelik numarası üzerinden gerekli kontroller sağlanmıştır. Bölgenizde kablo arızası yaşandığı ve teknik ekibimizin bugün itibarıyla çalışmalarını tamamladığı görüntülenmektedir. Bağlantınız şu an stabil durumda olup, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemler alınmıştır. Herhangi bir sorunla yeniden karşılaşmanız halinde sizlere ivedilikle yardımcı olunacaktır. Kullanamadığınız süreye istinaden faturanızda gerekli düzenleme yapılacak olup, detaylar için SMS bilgilendirmenizi kontrol edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Abdullah

Merhaba sayın Atlantis yetkilisi çözüm yapmıyorsunuz geçici oyalama yapıyorsunuz siz insanları mağdur ediyorsunuz aldığınız paranın karşılığında insanlara hizmet vermiyorsunuz

AtlantisNet

Merhabalar, Yaşamış olduğunuz arızaya istinaden detaylı bilgi almak amacıyla, kayıt oluşturduğunuz tarihte tarafınıza arama yönlendirilmiş; ancak ulaşılamadığı görüntülenmektedir. Sistem kontrollerimizde bağlantınızın 3 gün 19 saat 6 dakikadır anlık olarak aktif olduğu tespit edilmiştir. Yaşadığınız durumla ilgili detaylı bilgilendirme almak ve sürecin hızlandırılması adına çağrı merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tarafınız adına işlemler ivedilikle sağlanacaktır, endişeniz olmasın. Ödemiş olduğunuz ücretin karşılığını almak istemeniz en doğal hakkınızdır. Bu doğrultuda gerekli tüm aksiyonlar sizler adına titizlikle alınacaktır.