Atlantisnet İnternet Hızı ve Müşteri Hizmetleri Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Asla ve de asla vadettikleri 1.000 Mbps internet hızını vermiyor, bu kesin. Diğer kesin olan da kablolu bağlantıda bile bu rakam 300’ü aşmıyor. İkincisi, her ay en az iki defa müşteri hizmetleriyle bir gece sohbetiniz var. Minimum 1 saat sürecek. Derdinizi anlatmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak eziyet. Çok net, 1 saat bekliyorsunuz, sonra da zaten telefon kapanıyor. Sizi arasınlar diye beklersiniz, yoksa müşteri hizmetleri kuyruğuna baştan girmek zorunda kalıyorsunuz. Hoş, ulaşsalar da çözüm olmuyor. Sanırım operatör ile anlaşmalı çalışıyorlar. Ne kadar bekletilirlerse Atlantisnet bu görüşmelerden kar elde ediyor olmalı. Çünkü size verdikleri sıra numarasını 40 dakika bekleme durumunuz olabiliyor. 

Taahhüdüm dolacak ve benim müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin haddi hesabı yok, ki dediğim gibi her ay 2-3 defa kesin görüşüyoruz. Kısacası bağlantı yok, ping çok, lag çok, vadettikleri hız yok, sürekli de olan az buçuk internet de kesiliyor.

İstanbul Esenyurt’taki fiber internet aboneliğimde bu sorunları yaşıyorum. 1.000 Mbps hız için aylık 350 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. İnternet hızı ve bağlantı aksaklıklarının giderilmesini istiyorum.