Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti İçin Çözüm Bulunamıyor

Rabia

440

25 Eylül'den bu yana Atlantis'in limitsiz internet paketini İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi'nde kullanıyorum. İlk günden beri akşam saatlerinde (özellikle 19.00'dan sonra) internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Netflix gibi platformlarda film ya da dizi izlerken sürekli kesintiler oluyor, bağlantı sık sık kopuyor veya hız çok düşüyor. Ara ara tamamen internet kesiliyor, bazen ise bağlantı olmasına rağmen internet hiç çekmiyor.

Defalarca çağrı merkezini aradım, ancak her seferinde "yaşanan arızadan dolayı özür dileriz" şeklinde bir sesli yanıt alıp görüşmem sonlandırıldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Modemi defalarca sıfırladım, hız testi yaptım fakat hiçbir çözüm alamadım.

500 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 3400199922

AtlantisNet

Merhabalar, Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, öncelikle çağrı esnasındaki nazik tutum ve yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Görüşme sırasında da aktarıldığı üzere, bireysel bir sorun yaşamadığınızdan dolayı ekip yönlendirilmiş olsa dahi anlık bir çözüm sağlanacaktır. Mağduriyetinizin kalıcı olarak giderilmesi adına arka planda yürütülen altyapı çalışmaları devam etmektedir. Bu çalışmaların en kısa süre içerisinde tamamlanması ve bağlantınızın stabil hale gelmesi öngörülmektedir. Merkez teknik ekiplerimiz bu süreçte ivedilikle çalışmalarını sürdürmektedir. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, hizmetinizin en kısa sürede verimli hale geleceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz.