to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Atlantis Net fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 gündür İstanbul’daki adresimde hiç internet yok. Bağlantı tamamen kesildi ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde teknik ekibe bilgi verildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli aynı şekilde geçiştiriliyorum. Bu durumdan oldukça rahatsızım.
Abone numaram: 3400131581. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak buna rağmen hizmet alamıyorum. Hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, yalansız ve gerçekçi bir teknik destek verilmesini, ayrıca kullanamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhabalar Hatice Hanım, Tarafınıza çağrı yönlendirilmiş olup, öncelikle görüşme sırasında göstermiş olduğunuz nazik tutum ve anlayış için teşekkür ederiz. Çağrı esnasında da aktarıldığı üzere bugün adresinize fiziksel müdahale için ekip yönlendirilecek ve detaylı kontrol sağlanacaktır. Genel arıza sonrası sorunun bireysel olarak devam ettiği görüntülenmektedir. Ekip arkadaşlarımız tarafından bugün ivedilikle gerekli işlemler yapılarak arızanız çözüme kavuşturulacaktır. Kullanamadığınız günlere istinaden faturanızla ilgili düzenleme muhasebe birimine iletilmiştir. Gün içerisinde tarafınıza iletilecek SMS’leri takip ederek, son ödeme tarihinizde ödemenizi yapmanız yeterli olacaktır. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şimdi aradılar gün içinde teknik destek gelecektir dediler illaki yetkili yerlere ve şikayet var platform gibi yerlere şikayet etmek gerekiyor galiba neyse gelişmelere göre sonuçları yazacağım ve hizmet almak isteyenler de bu ilerleyişi referans almış olurlar.
Ekipler şimdi geldiler kontrol ettiler bağlantı sorunu olduğunu söyledi genel merkeze bildirildi ve ekipleri adresten çektiler uzaktan müdahale edeceklermiş bekliyoruz bakalım.
Gün içinde birkaç defa tekrar aradıktan sonra tekrar ekipler geldi ve cihazı değiştirdiler sorun çözüldü demek ki bu kadar kolaymış sorun çözmek yalana dolana karşınızdaki insanları sa. Lak görmeye gerek yokmuş. Teşekkürler şikayet var platformu bu teşekkürü siz hak ettiniz bir kez daha öğrendim sizin sayenizde şirketlerin gaye almadığı ve görmezden geldi umursamadığı konuları anlık olarak gerekli kişilerin gözüne gösterdiğiniz için teşekkürler.
Merhabalar,öncelikle beyanınız elbette bizler için önemlidir ve sizler adına tüm aksiyonların alındığı bağlantınızın stabil olduğu görüntülenmektedir. İlerleyen süreçte elbette sorun yaşamamanızı temenni ediyoruz ama yaşadığınız takdirde bizlerle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
