to read complaints and reviews, or file yours.Fun City Müdürünün Yarım Saat Ücret İadesi Reddi
11.06.2026 tarihinde İstanbul Güngören Kale Center AVM’de bulunan Kale Center Atlantis Fun City oyun alanına 8 yaşındaki çocuğumu götürdüm. 1 saatlik oyun için 360 TL ödeme yaptım. Ancak çocuğum yaklaşık yarım saat kadar oynadıktan sonra çıkmak istediğini söyledi.
Ben de son derece makul bir şekilde, kullanılmayan yarım saatlik süre için ücret iadesi yapılmasını ya da bu hakkın diğer oyunlarda kullanılmasını veya en kötü ihtimalle başka bir gün geldiğimizde kalan yarım saatin kullandırılmasını talep ettim. Buna rağmen oyun alanı müdürü beyefendi, böyle bir şeyin kesinlikle mümkün olmadığını, bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirterek tüm taleplerimizi net bir şekilde reddetti.
Aile olarak bu oyun alanını düzenli olarak tercih ediyor, sık sık geliyorduk. Buna rağmen işletme müdürünün bu tutumu, çözüm odaklı olmaması ve hiçbir esneklik göstermemesi beni son derece rahatsız etti. O kadar alternatif sunmama ve bunların işletme açısından da kolaylıkla uygulanabilir olduğunu bilmeme rağmen konuyu uzatmadım; fakat hem kendisinden hem de işletmenin bu yaklaşımından şikayetçiyim.
Kullanılmayan yarım saatlik hakkımızla ilgili olarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse ücretin yarısının iadesini veya en azından kalan sürenin daha sonra kullanılmasına imkan tanınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için işletme yönetiminde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgi fişi
Bize bugün işletme müdürünün 1 saatlik süreyi doldurmamız gerektiğini yaptığımız ödemenin oyun alanı kartına hiçbir şekilde geri yüklenerek kalan yarım saatlik sürenin daha sonra kullanılması ya da diğer oyun makinelerinide kullanılmasının söz konusu olamayacağını söyleyerek bizi mağdur etmiştir
Markaya başvurdum, yarım saatlik ücret iadesi veya kullanılmayan sürenin başka bir gün kullanılmasını talep ettim; ancak hiçbir seçenek kabul edilmedi, yöneticiden hiçbir yardımcı geri dönüş almadım ve şikayetim hâlâ çözülmedi. Ayrıca aynı gün zorla bir saatlik sürenin tamamlanmasını bana dayattılar. Son derece yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım.
