to read complaints and reviews, or file yours.Satış Öncesi Kontrol Eksikliği Nedeniyle Motor Arızası Ve Araç İadesi Talebi
08.06.2026 tarihinde Ford Atılgan Sancaktepe bayisinden 2. El Opel Astra marka bir araç satın aldım. Satış temsilcisi E*** Bey ve satış müdürü B**** Bey, aracın motorunun ve mekaniğinin sağlıklı olduğunu, herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirttiler. Ben de bu beyanlara ve firmanın yetkili bayi olmasına güvenerek ayrıca bir ekspertiz yaptırmadım ve aracı bu şekilde satın aldım.
Teslimden sonra 28/10/2026 tarihinde araçta yoğun duman atma ve yoğun yağ eksiltme sorunu ortaya çıkmıştır. Yurt Otomotiv San ve Tic ltd şti tarafından 31/10/2026 tarihinde düzenlenen rapora göre; araçta yapılan kontroller ve incelemeler sonucunda motor yağ tüketiminin yüksek olduğu ve motor yağının egzoz sistemine geçtiği tespit edilmiştir. Motorun 2. Ve 4. Silindirde motor içi mekanik aşınma/hasar tespit edilmiştir. Motor yağının yanma odasına geçmesine bağlı olarak egzoz sistemine yağ taşındığı değerlendirilmiştir. Mevcut arızanın yalnızca üst motor aksamında yapılacak bir işlemle giderilemeyeceği kanaatine varılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda motorun mevcut mekanik durumunun sağlıklı ve güvenilir şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla komple motor revizyonu (motor yapılması) gerekmektedir. Sonuç olarak aracın mevcut motor arızasının giderilmesi için komple motor revizyonu yapılması teknik olarak uygun görülmüştür. Hal böyle olmakla birlikte, işbu ayıp satış sırasında tarafıma bildirilmemiş olup sözleşmenin kurulduğu tarihte bilmem de mümkün değildir.
Sorunun ortaya çıktıktan sonra Ford Atılgan Sancaktepe’yi arayarak durumu ilettim ancak telefonda herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bunun üzerine avukatım aracılığıyla noterden ihtar çekildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracın iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde tüm servis kayıtları, ihtarname ve diğer belgeleri de ilgili mercilerle paylaşmaya hazırım. Konunun hızlı ve adil bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
