Cam Çatlaması Ve İç Kirli Araç Tesliminde Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi

Renault Clio 5 aracımı 4 Nisan 2026 tarihinde 3. Bakım için Atılgan Sancaktepe yetkili servisine bıraktım. Aracı teslim almaya gittiğimde ön camın çatladığını ve koltukların pislik içinde olduğunu gördüm. Teslim sırasında tuttukları tutanakta camda herhangi bir çatlak olmadığı açıkça yazmamasına rağmen, buna rağmen sorumluluğu kabul etmiyorlar ve “videolarda da görünmez bu” gibi bahanelerle durumu geçiştirmeye çalışıyorlar.

Aracı bırakırken “yıkayıp temiz bir araç vereceğiz” diye özellikle belirtmelerine rağmen, hem camı çatlamış hem de içi kirlenmiş bir araç teslim ettiler. Üstüne bir de çözüm olarak dalga geçer gibi “getirin aracınızı temizleyelim” demekle yetindiler. Bu yaklaşım, yetkili bir servisten beklenen ciddiyetle ve müşteri memnuniyetiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Aracımın ön camının yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve aracımın iç detaylı temizliğinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.