Renault yetkili serviste fiyat ve teknik değerlendirme sorunları

Atılgan Renault Sancaktepe yetkili servisine aracımın triger zinciri değişimi, yağ soğutucusu değişimi ve ön takım kontrolü işlemleri için başvuruda bulundum. İlk aşamada tarafıma yaklaşık 28.000 TL civarında işçilik ve parça bedeli olacağı bilgisi verildi.

Ancak süreç içerisinde, hiçbir somut ve tatmin edici teknik gerekçe sunulmadan bu bedel 479.000 TL seviyesine çıkarıldı. Bu fahiş fiyat artışı, hem makul piyasa koşullarıyla hem de servisin önceki beyanıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu durum üzerine aracıma Atılgan Yetkili Servisi dışında, bağımsız ve uzman bir ustanın da bakmasını sağladım. Bu inceleme sonucunda, servis tarafından “arızalı” veya “değişmesi zorunlu” denilen birçok parçanın aslında sağlam olduğu ve önemli bir kısmının değişmesine gerek olmadığı bana bildirildi.

Bağımsız ustanın tespiti ile yetkili servisin beyanları arasındaki bu ciddi çelişki, Atılgan Renault Sancaktepe servisinin yaptığı teknik değerlendirmenin objektifliği ve güvenilirliği konusunda bende büyük soru işaretleri oluşturdu. Bu süreçte gereksiz parça değişimine zorlanmam ve gerçekçi olmayan, fahiş maliyetler çıkarılması nedeniyle açık şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Serviste Ş**** isimli bir sorumlu ile görüştüm. Plakam ve teklif bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen, bu fiyatlandırma ve teknik tespitler konusunda bana doyurucu, somut ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım yanlış yönlendirme, hatalı teknik değerlendirme ve orantısız fiyatlandırma sürecinin Renault ve ilgili merciler tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Atılgan Renault Sancaktepe servisinden; bu teklifin hangi teknik gerekçelerle bu seviyeye çıkarıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aracım için gerçekten gerekli işlemleri içeren güncel ve makul bir fiyatlandırma sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gerekli görülmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da bildirmek isterim.