Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Hediye Nedeniyle Tam İade Talebi

İthalak Sesuar / Only Ateş Kozmetik Tekstil Gıda isimli siteden internet üzerinden “bambu ve rahatlığı” vurgusuyla, görseldeki ürüne benzeyen 10 adet boxer siparişi verdim. İlanda 10 adet alana 2 adet de hediye verileceği açıkça belirtilmişti. Cuma günü Aras Kargo’nun 6464730320746 barkod numaralı, 3640 teslim kodlu gönderisini şubeden teslim aldım.

Kargoyu açtığımda ilandaki ürünlerden tamamen farklı, normal kumaştan, bambu olmayan 10 adet boxer gönderildiğini gördüm. Hem vaat edilen “bambu rahatlığı” ile ilgisi olmayan, sıradan kumaşlı ürünler yollandı, hem de 10 alana 2 hediye sözü verilmesine rağmen toplamda sadece 10 adet ürün teslim edildi. İlana ait görseli ve bana gelen ürünlerin fotoğraflarını şikayetime ekledim.

Bu durumu internet üzerinden firmaya iletmeye çalıştığımda ise herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, yazdığım kanallardan da engellendim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle, ödediğim 8.999 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve ürünleri geri göndermek için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.