Yanlış Ürün Gönderimi ve 1000 TL İade Talebi

TikTok üzerinden “Fırsatburada” isimli sayfadan Ateş Koz. Tekstil Gıda Pro. Hediyelik Ürün İth. İhrt firması aracılığıyla 18.09.2026 tarihinde üç adet taktik pantolon siparişi verdim. 21.09.2026 tarihinde gelen kargoda ise siparişimdeki ürünler yerine sadece iki adet kumaş pantolon teslim edildi. Kargo etiketinde 4302709000048 numaralı gönderi bilgisi yer almaktadır.

Gelen pantolonlar sipariş ettiğim taktik pantolonlarla hiçbir şekilde uyuşmamakta, üzerinde “asaf bulgan” yazılı etiket bulunmakta ve kumaş içeriği poli viskon olarak görünmektedir. Ürünleri kapıda ödeme yöntemiyle teslim alırken kredi kartımdan 1.000 TL çekim yapıldı. Ürünler ne model, ne adet, ne de kalite olarak vaat edilenle örtüşmemektedir.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek iade ve para iadesi talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sağlanmasını, 1.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.