Ateş Kozmetik'ten Yanlış Kadın Saat Gönderimi, İletişim Eksikliği Ve Doğru Erkek Saat Talebi

Ateş Kozmetik firmasından internet üzerinden erkek kol saati siparişi verdim ancak 06.10.2026 tarihinde kargoyla elime bayan kol saati ulaştı. Ürün için kapıda ödeme ile yaklaşık 900 TL ödedim. Gelen saat, taşlı ve kadın modeli bir saat olup sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kargo etiketinde gönderici olarak “Ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.” bilgisi yer alıyor ancak firma ya da satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, mail adresi veya iletişim kanalı bulunmuyor. Bu nedenle yanlış gelen ürünle ilgili değişim ya da düzeltme talebimi iletemiyorum.

Ben, sipariş verdiğim erkek kol saatinin, ilan edilen özelliklere uygun şekilde tarafıma yeniden ve doğru olarak gönderilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.