Yanlış Model Kılıf Gönderildi Ve Kalite Beklentileri Karşılanmadı

Instagram üzerinden Ateş Kozmetik isimli hesaptan Samsung a07 telefonum için bir kılıf sipariş ettim. Ancak elime bugün ulaşan ürün, sipariş verdiğim kılıfla alakası olmayan, kalitesiz ve pazarda satılan türden basit bir kılıf olarak geldi.

Siparişi geçen perşembe verdim, bugün teslim edildi ve özellikle a07 için kılıf istememe rağmen paket üzerinde sam a17 için olduğu görülen farklı bir kılıf gönderilmiş. Yani hem model olarak yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürün, görsellerdeki ve vaat edilen kaliteyle uyuşmuyor. Sayfanın hiçbir yerinde arayabileceğim bir irtibat numarası veya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon bilgisi bulunmuyor, bu nedenle satıcıya sağlıklı bir şekilde ulaşıp sorunu çözemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, ücretimin iadesi ya da Samsung a07 telefonuma uygun, vaat edildiği gibi bir kılıfın gönderilmesini talep ediyorum.