Sipariş Edilen Çelik Jantlı Kılıfın Yanlış Gönderilmesi Ve İade İsteği

Ateş Kozmetik üzerinden Samsung A37 için çelik jantlı bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ayrıca yanında hediye olarak A56 için de kılıf istedim. Ancak kargo elime ulaştığında çelik jantlı kılıf yerine plastik, silikon bir kılıf göndermişler. Siparişi yaklaşık 3 gün önce verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Kargoyu açtığımda beklediğim ürünler yerine farklı ürünlerle karşılaştım ve gönderilen bu plastik kılıfı kullanmak istemiyorum.

Firma ile bu konuda daha önce hiçbir iletişim kuramadım, çünkü arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum. İade süreciyle ilgili de net bir bilgiye ulaşamadım, adres mi istiyorlar, nasıl bir prosedür var anlamıyorum. Ben bu yanlış gönderilen ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum. Ayrıca iade işlemini başlatabilmem için iade koduna da ihtiyacım var.

Ateş Kozmetik’in benimle iletişime geçerek yanlış gönderilen ürünler için iade sürecini başlatmasını, iade kodunu sağlamasını ve ücret iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum.