Onaysız Kargo Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Ateş Küznetik’ten 17 Pro model telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Ürünün kargoya verilmesiyle ilgili olarak benden hiçbir şekilde onay alınmadı, tarafıma ne telefon ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sonrasında firmaya ulaşmak istediğimde verilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Herhangi bir geri dönüş yapılmadan yaklaşık bir hafta sonra, birdenbire Sürat Kargo’dan kargo bilgilendirmesi geldi ve ürünün gönderildiğini öğrendim. Bu sipariş için henüz herhangi bir ücret ödemedim, ödeme şeklim kapıda ödeme olarak görünmektedir.

Onayım alınmadan kargoya verilen bu siparişin iptal edilmesini, kapıda ödeme talebinin sistemden kaldırılmasını ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca firmadan müşteriyi bilgilendirme ve ulaşılabilirlik konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum.