Lavender Butik İnstagram Farklı Kıyafet Gönderdi

Lavendar Butik isimli Instagram butiğinden 22 Eylül’de tesettür bir elbise sipariş verdim. 24 Eylül’de Aras Kargo ile teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim tesettür elbise yerine bana açık ve benim tarzıma, talebime tamamen aykırı bir kıyafet gönderildi.

Yanlış ürün geldiğini fark edince firmaya WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim, ancak iade etmek istediğimi söylememle birlikte WhatsApp hattından engellendim. Ardından eşimin telefonundan arayıp durumu anlatmak istedik, o numara da engellendi. Yani firma hem yanlış ürün gönderdi hem de hiçbir şekilde ulaşılabilir olmaktan çıkıp benimle iletişimi tamamen kesti. Paket bana ulaştığında dışarıdan sağlam görünmesine rağmen içinden çıkan ürün, sipariş ettiğim ürün değildi.

Ben, Lavendar Butik’in bana gönderdiği yanlış ürünü koşulsuz olarak geri almasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun, tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bir firma ile nasıl çalıştığının incelenmesini ve bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.