Bayat Ve Kurtlu Kuruyemiş, Taklit Marka Ve Cevapsız İade Talebi

13 Ağustos tarihinde internet üzerinden Ateş Kozmetik adıyla karşıma çıkan bir siteden kuruyemiş siparişi verdim. Siparişim kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle, yaklaşık 1449 TL tutarında oluşturuldu. Ancak gelen kuruyemişler hem kurtlu hem de belirgin şekilde bayat görünüyor.

Ayrıca firmanın, başka bir kuruyemiş markasının ismini ve imajını taklit ettiğini fark ettim. Bu durum hem ürün kalitesi açısından hem de marka güvenilirliği bakımından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Sipariş onay ekranındaki firma adı ve site adresi, bildiğim markayla uyuşmuyor.

Firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamadım, telefonla aradığımda ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreci ile ilgili olarak bilgi edinemedim.

Kusurlu ve bayat gelen kuruyemişlerin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve marka taklidi olduğu anlaşılan bu siteyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.