Ateş Kozmetik’ten Yanlış Renk Ve Bambu Olmayan Boxer’lar, İade Talebi

Ateş Kozmetik’ten 13–14 Ekim civarında Instagram üzerinden farklı renklerde, bambu kumaştan olduğu belirtilen 10 adet boxer siparişi verdim. Bu alışveriş için kredi kartı ile 899 TL ödeme yaptım. 16 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım kargodan çıkan ürünlerin tamamı siyah renkteydi, içlerinden birinin üzerinde “ekay boxer siyah l” ibaresi bulunan etiket vardı ve kumaşları da ilanda vadedildiği gibi bambu değildi. Kısacası sipariş ettiğim ürünlerle gönderilen ürünler birbiriyle tamamen farklıydı.

Ürünler elime ulaştıktan sonra firma tarafından ilan edilen iletişim kanalları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ve vaade aykırı ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle kredi kartımdan çekilen 899 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.