Ateş Kozmatik'ten Yanlış Ve Değersiz Saat Gönderimi: 1.200 TL İadesi Ve İletişim Sorunu

Ateş Kozmatik isimli firmadan internet üzerinden rulet model olarak gördüğüm bir kol saati siparişi verdim. Ürün dün kapıda ödeme ile teslim edildi ancak gelen ürün sipariş ettiğim saatle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve basit, yaklaşık 100 TL’lik sıradan bir saat çıktı. Sipariş numaram 6491495118585 olup ürün için kapıda 1.200 TL ödeme yaptım.

Hem yanlış hem de ederinin çok üzerinde bir ürün gönderilmesine rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade yapmak, paramın tamamının iadesini almak ya da en azından sipariş ettiğim rulet model saatin gönderilmesini talep edemiyorum çünkü muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve değersiz ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.200 TL’nin iadesini ya da sipariş ettiğim rulet model saatin gönderilmesini, ayrıca firmaya ulaşamama sorununun da incelenmesini istiyorum.