to read complaints and reviews, or file yours.Çubuklu İstanbul Oda Kokusu Yoğunluğunun Kaybolması Şikayeti
Yaklaşık 4 yıldır Atelier Rebul’den düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle Çubuklu İstanbul çubuklu oda kokusunun tek şişesinin bile bulunduğu odada yoğun ve kalıcı bir koku bıraktığını çok iyi biliyorum. Bu nedenle 13.01.2026 tarihinde markanın kendi resmi web sitesi üzerinden aynı üründen 3 adet satın aldım ve sipariş numaram RBL-313000985813’tür.
Ürünleri ilk olarak farklı odalarda kullanmak istedim; ancak kokunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Bunun üzerine üç ürünü de aynı odaya yerleştirdim. Kış mevsiminde olduğumuz için camlar sürekli kapalı olmasına rağmen, üç ürüne rağmen odada neredeyse hiç koku olmadı. Yıllardır kullandığım aynı seride bu kadar ciddi bir farkla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, iade alabileceklerini belirttiler; ancak ben iade talep etmek için değil, markanın eski kalitesine geri dönmesi için bu şikâyeti yazıyorum. Çevremde de benimle aynı sorunu yaşayan ve bu nedenle markadan uzaklaşan birçok kişi var. Marka imajını ve müşteri memnuniyetini korumak adına, özellikle Çubuklu İstanbul serisinin önceki yoğun ve kalıcı koku performansına geri dönecek şekilde üretimin ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu konuya dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhabalar, Atelier Rebul ürünlerini uzun süredir tercih ettiğinizi ve deneyiminizi bizimle paylaştığınızı görmek bizim için çok kıymetli. Markamıza yıllardır göstermiş olduğunuz güven ve sadakat için öncelikle teşekkür ederiz. Çubuklu İstanbul oda kokusu ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz deneyimi dikkatle okuduk. Ürünü uzun süredir kullanan bir müşterimiz olarak belirttiğiniz performans farkını ciddiyetle ele aldığımızı bilmenizi isteriz. Atelier Rebul olarak tüm ürünlerimizde aynı kalite ve deneyimi sunabilmek bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuya sağlıklı şekilde inceleme yapabilmemiz adına, söz konusu ürünlerin kalite kontrol ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmesi gerekmektedir. Bu nedenle ürünlerinizi inceleme amacıyla tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanacak ve inceleme sonucu hakkında sizlere mutlaka bilgilendirme yapılacaktır. Gönderim süreciyle ilgili size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli yönlendirmeleri memnuniyetle paylaşabiliriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve ürünlerimizi geliştirmemize katkı sağladığınız için tekrar teşekkür eder, anlayışınız için memnuniyet duyduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atelier Rebul
