Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Durumu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Ateiler Veille markasının kendi sitesinden 20 Nisan’da siyah l beden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #4016. 24 Nisan’da sipariş için “yolda” denildi ve kargo bilgisi olarak We World Express Limited (wwe) ve WWETA0142633629YQ takip numarası paylaşıldı.

Sipariş sırasında ürünün kargoya verildikten sonra 8–12 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi, ayrıca ürünün uçakta olduğu ve yurt dışından geldiği söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde ürün hala elime ulaşmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde yine yalnızca “uçaktadır, yurt dışından geliyor” şeklinde bilgi verildi, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzayan ve belirsiz kalan teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum ve artık ürünü beklemek istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.