to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 12 Gün Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim
10.10.2026 tarihinde Ate Studios internet sitesi üzerinden #63654 numaralı siparişimle toplam 3.996,00 TL tutarında, 4 adet t‑shirt satın aldım. Ancak aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerime ne zaman kavuşacağım konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firma ile iletişime geçtim, ancak zamanında ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bana ancak yaklaşık bir hafta sonra dönüş sağlandı ve kargo takip bilgilerinin daha sonra paylaşılacağı söylendi, fakat buna rağmen süreç şeffaf bir şekilde ilerlemedi.
Online alışverişte müşterilerin sipariş ve teslimat süreçleri hakkında düzenli, açık ve zamanında bilgilendirilmesinin temel bir gereklilik olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin nerede olduğunu öğrenmek için günlerce beklemek ve defalarca bilgi talep etmek zorunda kalmam, hem teslimat gecikmesi hem de iletişimdeki yetersizlik nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaktadır.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 10.10.2026 tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz #63654 numaralı siparişinizin 12 gün içinde elinize ulaşmaması ve süreç hakkında net bir bilgilendirme alamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Beklemeniz ve defalarca bilgi talep etmeniz, hem teslimat gecikmesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle sizde oluşan memnuniyetsizliği tamamen anlıyoruz. Siparişinizin durumu hakkında hemen bir kontrol gerçekleştirdik ve ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vermek için gerekli adımları başlattık. Kargo firmasıyla irtibata geçerek, takip numarasını ve tahmini teslim tarihini en erken fırsatta sizle paylaşacağız. Bu süreçte size düzenli ve şeffaf bilgi akışı sağlamak için çalışıyoruz. Yaşanan aksaklık için özür diler, benzer bir durumun tekrar etmeyeceği konusunda gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ate Studios Yetkilileri, şikayetime ilişkin geri dönüşünüz ve açıklamalarınız için teşekkür ederim. Ancak tarafınızca yapılan açıklamada siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği, kargo takip bilgilerinin ve tahmini teslimat tarihinin paylaşılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir somut gelişme yaşanmamıştır. 10.10.2026 tarihinde oluşturduğum #63654 numaralı siparişimin üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim henüz tarafıma ulaştırılmamış, kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Açıkçası, artık genel geçer açıklamalar ve belirsiz vaatler yerine, siparişimin durumuyla ilgili net ve doğrulanabilir bir bilgilendirme bekliyorum. Müşteri memnuniyeti yalnızca özür dilemekle değil, verilen sözlerin yerine getirilmesiyle sağlanır. Bu nedenle siparişimin hangi tarihte kargoya verileceğinin ve tahmini teslimat tarihinin açıkça bildirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunum henüz çözülmemiş olup, tarafınızdan somut bir adım atılmasını bekliyorum. Saygılarımla.
Sonuç var mı reis