Ate Studios'tan Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

21 Haziran 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden bir adet kumaş pantolon siparişi verdim. Siparişim 22 Haziran 2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 6 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Bu sipariş için #46545 numarası ile toplam 1.184 TL ödeme yaptım.

Süreç boyunca firma ile iletişime geçtiğimde, yaşanan gecikmenin kendi kontrolleri dışında gelişen sorunlardan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak beni asıl rahatsız eden konu, bu gecikme ile ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Kargo takip numarasını talep etmek için ben ulaşmasam, siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamayacaktım.

Yaklaşık 15 gündür siparişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve süreç, yurt dışından verilen bir siparişin teslimat süreci gibi ilerliyor. Firma hakkında yapılan yorumları incelediğimde, kargo gecikmeleri ile ilgili benzer şikayetlerin sıkça dile getirildiğini gördüm. Buna rağmen her seferinde yaşanan durumun istisnai ve firma dışı sebeplerden kaynaklandığının söylenmesi, firma hakkında güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve bu kadar problemli bir teslimat süreci ile karşılaştım. Sipariş oluşturulurken bu tür gecikmelerin yaşanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ürüne belirli bir tarihte ihtiyacım vardı ve hâlâ zamanında elime ulaşması için bekliyorum; ancak yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamam kaçınılmaz hale gelmiş durumda.

Ayrıca 6 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma ürünün kargoya verileceği ve kargo takip numarasının paylaşılacağı bilgisi verilmesine rağmen, ne kargo bilgisi gönderildi ne de herhangi bir açıklama yapıldı. Aynı gün Instagram, e-posta ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Yaşanan bu süreç, Ate Studios’un müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Siparişimle ilgili net ve doğrulanabilir bilgi verilmesini, yaşanan gecikmenin açık bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.