9 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

7 Ağustos 2026 tarihinde ate Studios internet sitesinden biri l beden muscle fit baby tee t-shirt, diğeri deri klasik kemer olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemesi toplam 1.183 TL olarak alındı ve sipariş numaram #53582. Bugün 16 Ağustos 2026 olmasına rağmen ne kargo elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş takip ekranına girdiğimde kargo firması DHL olarak görünüyor ve sipariş durumu hâlâ “yolda” şeklinde görünüyor. Aradan 9 gün geçmiş olmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.

Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürünler gönderilmeyecekse ya da oyalama söz konusuysa, ödediğim 1.183 TL’nin tamamının ivedilikle iade edilmesini istiyorum.