Siparişim 5 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

Ate Studio üzerinden toplam 2.447 TL tutarında, Muscle Fit Baby Tee, Henley yaka t‑shirt ve relaxed fit kot pantolon olmak üzere 3 parça ürünü #53545 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi vereli 5 gün olmasına rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş durumumla ilgili sitede bir açıklama bulunmuyor; ayrıca firma ile iletişime geçebileceğim bir telefon numarası veya etkili bir iletişim kanalı da yok. Hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilmeyecekse ödediğim 2.447 TL tutarın ivedilikle aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.