Şeffaflık Eksikliği: Kargo Takip Bilgisi Yok

10 Mayıs 2026 tarihinde Bu Ate Wear isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden 1 adet Muscle Fit Baby Tee t‑shirt siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla toplam 684 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan makul bir teslim süresi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmediği gibi, pazartesi gününden bu yana sistemde siparişim hâlâ “kargoya verildi / yolda” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu durum, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor ve tüketici olarak şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Instagram hesabı üzerinden iki gündür aralıklı olarak defalarca yazmama rağmen, marka sadece hikaye paylaşmaya devam edip hiçbir mesajıma cevap vermedi. E‑posta dışında başka bir iletişim kanalı da etkin bir şekilde kullanılmıyor ve gönderdiğim e‑postaya da şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı.

Ben, siparişimle ilgili olarak ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açık ve doğrulanabilir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer kargoya verildiyse kargo firması ve takip numarasının paylaşılmasını, verilmediyse de sitelerinde “yolda” şeklinde görünmesinin gerekçesinin net bir açıklamayla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim, sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede gönderilmesi ve süreçle ilgili tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Yaşadığım bu şeffaflık sorununun ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini, siparişimin gecikme ve belirsizlik olmadan tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.