Kargo Takip Numarası Yanlış, Ürünüm Hala Elimde Değil

Ate Studio’dan 18 Ocak tarihinde 270271 numaralı sipariş ile bir adet eşofman altı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 600 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. 19 Ocak tarihinde ürünümün kargoya verildiğine dair bilgi gelmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün hala tarafıma ulaşmadı.
Yaklaşık bir haftadır hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalışıyorum, ancak yalnızca bugün geri dönüş alabildim. Gelen e-postada “sanırım kargo kodunuz bu” denilerek paylaşılan kargo takip numarası ise yanlış çıktı. Ne ürün elime ulaştı ne de doğru bir kargo bilgisi sağlandı.
Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek doğru kargo takip numarasının verilmesini ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
