İade Edilen Ürünlerin Ücreti Banka Kartına Yansımıyor

Ate Studios’un kendi web sitesinden #30727 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de kalite olarak beklentimin altında kaldığı için iade talebi oluşturdum ve pantolonları 5 Mart’ta geri gönderdim.

11 Mart’ta mail atarak iademin durumunu sordum, tarafıma “Yarın iadenizi sağlayacağız” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen bugün 17 Mart olmasına karşın banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. O tarihten bu yana her gün mail atmama rağmen cevap alamıyorum, Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.

Ürünleri zamanında iade etmiş olmama ve iademin yapılacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen hala ödeme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.