to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear’dan Yanlış Ürün Ve Kayıp Siparişler İçin Acil Çözüm Talebi
26 Ağustos tarihinde Ate Wear’ın kendi internet sitesi üzerinden bir pantolon, bir eşofman ve bir de siyah uzun kollu triko sipariş ettim. Ürünlerden yalnızca biri elime ulaştı, ancak o da yanlış gönderildi; siyah uzun kollu triko sipariş etmiş olmama rağmen bana beyaz bir ürün gönderildi.
Siparişimdeki diğer iki ürün sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor, fakat kargo firmasında bu siparişlere ait herhangi bir kayıt bulunmuyor ve bir takip/sipariş numarası da görünmüyor. Ate Wear’a e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Siparişlerime ait 56739 ve 56262 numaralı kayıtlarım bulunuyor. Yanlış gönderilen ürünün, talep ettiğim siyah uzun kollu triko ile değiştirilmesini ve hâlâ “yolda” görünen diğer iki ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da gönderilemiyorsa bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübranur Hanım, 26 Ağustos'ta Ate Wear üzerinden vermiş olduğunuz pantolon, eşofman ve siyah uzun kollu triko siparişinizle ilgili yaşadığınız sorunları ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderilen ürünün beyaz bir triko olması ve diğer iki ürünün hâlâ "yolda" olarak görünmesi, ayrıca e-posta yoluyla yaptığınız başvurunuza yanıt alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlığı gidermek için hemen harekete geçiyoruz. 1. Yanlış gönderilen beyaz triko, talep ettiğiniz siyah uzun kollu triko ile **hemen değiştirilecektir**. Doğru ürünü en kısa sürede adresinize gönderiyoruz. 2. Sipariş numaraları 56739 ve 56262 olan pantolon ve eşofman için **kayıp kargolar yeniden sevk edilecektir**. Bu ürünlerin takibini sıkı bir şekilde yapıyor ve süreçle ilgili sizi bilgilendireceğiz. Bu adımları gerçekleştirirken, herhangi bir gecikme ya da ek bir sorun yaşanmaması için ekibimizle sürekli iletişimde olacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
