to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bilgi Yok, Kargoya Verilmedi, İade Talebim
19 Ağustos’ta Ate Wear internet sitesi üzerinden 734 TL tutarında bir eşofman siparişi verdim. Ödemem alınmasına ve mail ile sadece “sipariş alındı” bilgisi gelmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme maili ulaştı.
WhatsApp üzerinden ulaşabileceğim bir numara bulamadım, Instagram hesaplarına yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişimin durumu ile ilgili tamamen habersiz bırakılmış durumdayım ve ürünümün akıbetini bilmiyorum.
55370 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaşmasını ya da siparişimin iptal edilip 734 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Ağustos’ta Ate Wear’ın kendi internet sitesinden Basics Premium oversize ayarlanabilir paça eşofman satın aldım. Ürün kargo firması tarafından adresime teslim edilmedi, teslim alanı dışında kaldığı için şubeden almam gerektiği söylendi. Şubeye gidemediğim için ürünü hiç teslim almadan iade sürecine bıraktım.
Kargo firmasını aradığımda iademin 1 Eylül’de başlatıldığını, 3 Eylül’de ise göndericiye ulaştığını öğrendim; bu bilgiyi de ancak 7 Eylül’de yaptığım telefon görüşmesiyle öğrenebildim. Sipariş numaram 55370’tir.
Bu süreçten sonra markaya Instagram üzerinden yazdım. Önce muhasebeye ileteceklerini söylediler, birkaç gün sonra da 9 Eylül tarihinde iademin cuma günü yapılacağı bilgisini verdiler. Ancak cuma gününün sonuna gelmemize rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bugün tekrar yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
734 TL tutarındaki ürün bedelimin daha fazla gecikmeden banka kartıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
