to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'dan Değişim Talebime Cevap Gelmedi Ve Haftalarca Bekletildi
28 Ağustos tarihinde Ate Wear’dan aldığım bir derin pileli kumaş pantolon ve bir henley yaka t-shirt için değişim talebinde bulundum. Bu kapsamda hem kargo ücretini ödedim hem de ürünleri değişim için kargoya verdim ve ödeme dekontunu kendilerine ilettim. Sipariş numaram 55933’tür.
Aradan haftalar geçmesine rağmen firma tarafından ne e-posta ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Değişim sürecinin bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ sonuçlanmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik yaşıyorum.
Instagram ve e-posta üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerimi göndermiş ve ayrıca kargo ücretini ödemiş biri olarak, bu şekilde iletişimsiz bırakılmaktan dolayı mağdur durumdayım.
Değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, gönderdiğim ürünlerin durumuyla ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum. Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
Ürünler elime ulaşmadı?
