to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Takip Kodu Olmadan Gecikmesi
Ate Wear markasından 16 Ağustos tarihinde #54878 numaralı siparişimle 2 adet muscle fit t‑shirt satın aldım. 17 Ağustos’ta siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım; ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de ürünlerim teslim edildi.
Mailde siparişimin DHL ile gönderileceği yazmasına rağmen DHL’den de herhangi bir SMS, mail ya da bilgilendirme almadım. Ate Wear tarafından da kargo takip numarası tarafıma iletilmediği için siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum.
Siparişimin güncel durumunun, şu an nerede olduğunun ve tarafıma ne zaman teslim edileceğinin açıkça bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16 Ağustos tarihinde Ate Wear markasından #54878 numaralı siparişimle iki adet muscle fit t‑shirt satın aldım. 17 Ağustos’ta siparişimin kargoya verildiğine dair Ate Studios’tan bir mail aldım, hatta mailde ürünlerin DHL ile gönderildiği yazıyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu tarafıma iletildi ne de ürünlerim teslim edildi.
DHL tarafından da herhangi bir SMS, mail ya da bilgilendirme almadım. Ate Wear’a, kargo takip numarası paylaşılmadığı için siparişimi takip edemediğimi ilettiğimde, benimle iletişime geçip siparişin aslında gönderilmediğini, ancak kargolayacaklarını söylediler. Bu görüşme 29 Ağustos tarihinde yapıldı. Buna rağmen hâlâ tarafıma bir kargo takip numarası, SMS ya da yeni bir bilgilendirme ulaşmadı ve ürünlerim elime geçmedi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip numaramın açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Daha önce beni aradığınız numarayı geri aradığımda kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle tekrar telefonla dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum.
Sayın Dağhan Bey, Ate Wear olarak siparişinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 16 Ağustos'ta verdiğiniz #54878 numaralı siparişinizde iki adet muscle fit t‑shirt bulunmakta ve 17 Ağustos'ta kargoya verildiğine dair bilgilendirme almışsınız; ancak 12 gün geçtiği halde ne takip kodu ne de teslimat gerçekleştiği için sizden özür diliyoruz. Bu durumu hemen düzeltmek amacıyla siparişinizi **Teslimat Garantili Hızlı Kargo** ile yeniden gönderiyoruz. Yeni kargo takip numarasını en kısa sürede size Şikayetvar üzerinden paylaşacağız ve teslimatın en geç 2 iş günü içinde gerçekleşmesini sağlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede ürünlerinize ulaşmanızı sağlamak için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, geçen hafta arayıp tekrardan kargoladığınızı söylemiştiniz ama hala ne bir kargo ne de bir mesaj var. İlgilenebilirseniz sevinirim. Teşekkürler
