to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
3 Ekim’de Ate Studios internet sitesi üzerinden Relaxed Fit Retro Yeşil Kot Pantolon, Washed Premium Triko Kazak, Mevsimlik Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı, Muscle Fit Baby Tee, Yazlık Dar Kesim Uzun Kol Baby Tee ve Henley Yaka Düğmeli Dar Kesim Uzun Kollu t-shirt olmak üzere toplam 6 parçalık bir sipariş verdim. Sipariş numaram #62551, ödemeyi de kredi kartıyla toplam 5.244 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede siparişlerin 2-3 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 22 Ekim oldu ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firmaya defalarca mail ve mesaj yoluyla ulaştım. Her seferinde “bu hafta kargoya verilir” denilerek oyalandım, somut bir tarih paylaşılmadı. Geçen hafta pazartesi günü tekrar iletişime geçtiğimde stok sorunu olduğu ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi, ancak sipariş aşamasında stokla ilgili hiçbir uyarıyla karşılaşmadım ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir ilerleme yok.
Neredeyse bir ayı bulan bu gecikmenin artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Siparişimdeki ürünlerin tamamının derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen Bey, 3 Ekim'de Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 6 parçalık siparişiniz (#62551) ile ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Ödeme işleminizin 5.244 TL tutarında gerçekleştiğini ve siparişinizin 2‑3 gün içinde kargoya verileceği vaat edildiğini, ancak bugün 22 Ekim'e kadar hâlâ bir gönderim yapılmadığını anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını ve defalarca iletişime geçmenize rağmen net bir tarih alamamanızı içtenlikle paylaşıyoruz. Siparişinizdeki stok sorunu ve gecikme konusundaki belirsizlikleri gidermek için **siparişinizin öncelikli hazırlanmasını** başlattık. En kısa sürede ürünlerinizi paketleyip kargoya teslim edeceğiz ve kargo bilgilerini sizinle anında paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
