Ate Studios'ta Sipariş Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Yetersizliği

Ate Studios’tan 50126 numaralı siparişimle birlikte bir pantolon ve bir t‑shirt satın aldım. 14 Temmuz’dan bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmıyor.

Bunun yanında, yine Ate Studios’a ait başka bir siparişteki ürünü iade ettim ve kargo 14 Temmuz’da marka tarafından teslim alındı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ödemem hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde, tarafıma sadece muhasebenin inceleyip iade yapacağı şeklinde genel bir yanıt verildi; ancak ne siparişim gönderildi ne de iade ücretim yatırıldı.

50126 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, iade ettiğim ürünün ücret iadesinin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.